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手提一个展业包，两人一行走在了乡间小路上。这是湄潭县农商银行西河支行员工的日常工作。他们又去为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务了。想客户之所想，急客户之所急，一直以来，西河支行在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务，受到了群众的高度赞扬。

近日，一名小姑娘带着一张身份证来到银行，很着急地对工作人员说她需要给卧病在床的奶奶办理一张社保卡，用于领取养老金及残疾补贴。按照规定，此项业务只能由本人持身份证来网点办理，经西河支行工作人员仔细询问后得知，老人家腿脚不方便，长期卧床不起，无法亲自到柜台办理业务，加之近期各村委及人社中心要求每家每户完成“一卡通”服务登记，这让他们更加着急了。

得知这一情况后，西河支行工作人员主动提出上门服务，一边安排人员领用移动展业，一边安排人员领取社保卡。两名工作人员立即前往小姑娘家为奶奶办理社保卡，按照标准服务流程现场进行人脸识别、密码设置、指纹录入等，几分钟后一张同时具备社保功能和金融功能的社会保障卡交到了奶奶的手里。

基层服务无小事，百姓利益大于天。将服务送上门，让“特殊”的客户享受到“特殊”的服务对于西河支行来说不是第一次也不是最后一次。西河支行将积极打造优质银行，用优质的服务让客户满意，扎扎实实地为每一个客户解决好每一个问题，在坚持合规、严守风险的同时，提供便民、高效、贴心的服务，积极践行身为银行人的光荣使命。(王艺积)

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